Wir begleiten Unternehmen und Führungskräfte auf dem Weg nach oben.

Mit Fokus auf Customer Experience, Onboarding, Wissensmanagement und Leadership-Ausbildungen.

Lukas Hug

Co-Founder

Ambitionierter Macher: Liefert statt labert.
9 Jahre Führungserfahrung als Gen Z Leader
Über 60+ Mitarbeitende geführt
Verantwortlich für die fachliche Ausbildung & Qualitätssicherung von 800+ Mitarbeitenden
1000+ unterrichtete Lektionen als Dozent

Jasmin Schlüchter

Co-Founder

Empathische Realistin mit viel Liebe für Sprache und Details
Über 10 Jahre Erfahrung in mehrstufiger Führung von bis zu 90 Mitarbeitenden in internationalen Teams
Aufbau und Optimierung globaler Serviceorganisationen

Younes El Bahja

Leader Operational Excellence

Datengetriebener Denker mit klarem Ziel: begeisterte Kundschaft
4 Jahre Führungserfahrung in einem führenden E-Commerce Unternehmen.
Verantwortlich für Ausbildung und Qualitätssicherung von über 300 Customer Service Mitarbeitenden.

Unser Angebot

Learning Management

Warum verschwindet wichtiges Wissen, sobald jemand das Unternehmen verlässt?
Warum gibt es für alles Prozesse, nur nicht fürs Lernen?
Warum wird Wissen gehortet statt geteilt?

Wir sind für dich da:

Wissen ist Macht und der richtige Umgang macht den Unterschied. Wir entwickeln Einschulungspläne, Wissensdatenbanken mit AI verknüpft und Weiterbildungspläne, die dein Team auf ein neues Level heben.

Leadership Ausbildung

Warum zieht mein Team nicht mit, obwohl ich alles gebe?
Warum redet jeder über Leadership, aber keiner zeigt, wie es im Alltag wirklich funktioniert?
Warum fühlt sich Führung manchmal an wie im Kindergarten und keiner spricht es aus?

Intensiver Praxisworkshop zum Thema:

Teams zu Höchstleistung führen
Female Leadership
Auftreten wie eine Führungskraft
Schwierige Gespräche meistern
Veränderung einfach Umsetzen

Quality Management

Messt ihr fleissig Produktivität, aber kaum echte Qualität?
Wird Qualität bei euch erst dann ein Thema, wenn etwas schiefläuft?
Habt ihr nur zufällig Beispiele, wenn ein Mitarbeitende nach einem Qualitätsfeedback fragt?

Wir sind für dich da:

Mit präzisen Analysen und praxistauglichen Konzepten optimieren wir die Qualität von Dienstleistungen und internen Prozessen.

Bewerbungstraining

Nur Absagen? Kein Plan, wohin du wirklich willst?
Du weisst, was du kannst, aber nicht, wie du es rüberbringen sollst?
Vor jedem Interview die gleiche Unsicherheit, was wollen die eigentlich hören?

Wir sind für dich da:

CV-Optimierung und Positionierung
Assessment-Vorbereitung
Selbstpräsentation und Auftreten
Interview-Training
Herausfinden, was zu dir passt

Customer Experience

Warum bleibt Kundenfeedback liegen, statt Veränderung auszulösen?
Warum gibt man sich mit dem Status Quo zufrieden, obwohl noch viel Luft nach oben ist?
Festgefahren? Dann wird’s Zeit für ehrliches Feedback von aussen.

Wir sind für dich da:

Wir sorgen dafür, dass deine Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind. Ein herausragendes Kundenerlebnis ist der Schlüssel zu langfristiger Loyalität und die Messbarkeit dein Weg zum Erfolg.